岗位职责:
1、负责公司官网、移动端商品客户咨询工作;
2、通过在线聊天工具为顾客解答相关问题,并促成销售;或电话热线;
3、通过电话对客户进行回访,跟进用药情况,提供专业合理用药指导;
4、不定期维护客户资源,及时了解客户需求, 引导二次消费。
岗位要求:
1、中专以上学历,药学专业背景;有医药电商客服经验。
2、具有客户服务意识,有亲和力和良好的沟通与表达能力。
(注:不需要自己找客源,都是在本公司买过药品的客人)
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